第二天，

康卡斯特加州分部大楼。

技术主管马克·布鲁恩一大早就急冲冲、满头大汗地走进了办公楼大门。

他昨天晚上出去喝酒了，喝得太厉害，一觉睡到今天早上。

早上一起床，一看手机，未接电话已经有100多个，都是下属给他打的。

他意识到出事了，赶紧打电话给下属，下属给他汇报了一件令他手脚冰凉的大事——

大量用户退订！

是大量，一夜退订了7000多人。

而且早上，退订依旧非常多。

他快步来到了技术部办公区。

墙上的大屏幕，各种数据在跳动。

“老大！”

下属熬了一夜，眼睛都通红了。

马克：“现在情况怎么样？”

下属：“老大你来公司的这半个小时，又有600多个客户退订了。”

现在的网络，比以前方便多了。

客户要退订，直接在官网就可以退订。

而且还可以打电话给客服中心退订。

所以退订数据都是实时的，不用像以前一样要10天半个月才能出数据。

马克一听这数据，感觉头疼欲裂：“有找到原因吗？”

下属：“我想唯一的原因就是昨天晚上楚胜在他的facebook上面号召用户退订，同时推荐了我们竞争对手directv、dish。因为大规模退订就是那时候开始的。”

马克咬牙切齿：“果然是他！”

他很想大骂一句上司（加州总裁）傻逼。

跟kaza合作得好好的，为什么要和kaza作对？

不知道楚胜在加州的声望有多高吗？

当然，他也是马后炮，他觉得有影响，但不会很大，结果现在就是现实给了狠狠的一耳光。

马克问道：“（技术部总监）托马斯先生有通知吗？”

下属道：“通知了，但是电话同样没打通，老大你是知道的，他在纽约那边开会。”

马克看了一下手表：“现在是7:20，总裁要8:30分来到公司，你马上出一个报告，8：30我要向总裁汇报！”

下属：“是！”

马克又打了个电话给总裁秘书，让秘书转告消息。

……

8:00，

总裁斯坦顿提前来了。

车辆停在了公司门口，总裁斯坦顿下了车。

马克早已经等着，总裁一下车，他就快步紧跟。

“总裁！”

“现在什么情况？”

“从昨天晚上楚胜发布了facebook之后，截止到8:00，共11个小时，我们有9000个用户退订。最近一个小时，退订用户1700名。”

斯坦顿脸上的表情瞬间凝固。

这么严重？

9000人什么概念？

也就是说他们康卡斯特一个月要损失90万美金，一年就是1000万美金。

这还只是11个小时，晚上肯定会有退订高峰。

斯坦顿：“有没有更详细的资料

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