再次返回总裁办公室，

斯坦顿此时不得不打电话给董事长罗伯茨，汇报这一次失误。

费城，宾夕法尼亚州。

董事长罗伯茨听完汇报之后，表情是懵逼的。

地铁老人看手机·jpg

什么玩意？

那楚胜一个facebook号召，就让用户大量流失？

这么邪门？

按照罗伯茨预想的正常剧情，应该是：康卡斯特限流——观众看到信号不稳，就抛弃kaza，换其他台。

毕竟看新闻，哪个电视台没有？

看电视剧、综艺，哪个电视台没有？

没必要死磕kaza啊。

结果，现在你告诉我，楚胜一个号召，康卡斯特就大量电视用户流失？

为什么？

why！

谁能告诉我为什么？

斯坦顿小心翼翼问：“董事长，现在请问应该怎么办？”

罗伯茨：“……”

退让吧，感觉啪啪啪打脸。

不退让吧，康卡斯特的加州市场份额被其他渠道瓜分。

折腾了一圈，发现小丑竟然是自己！

思考片刻之后。

罗伯茨选择退让。

嘻嘻五折魏骏杰！

这正是顶级管理者的核心素养：不纠结于“丢脸”，只聚焦“止损”。

“斯坦顿，立刻停止对kaza的信号限流——对外就说‘技术优化升级完成，已解决信号卡顿问题’。”

“用户要的是能看kaza，我们就满足他们，先把流失的势头停住。”

“其次，让商务团队主动联系kaza，和谈，让出利益。”

“第三，用户补偿方案，针对已流失用户，推出‘回归福利’，只要重新选择我们的服务，免3个月费用。”

斯坦顿：“是，董事长！”

罗伯茨的声音突然沉了下来：“马修，这一次因为你的莽撞失误，而导致集团利益损失。如果你无法挽回，应该清楚后果。”

斯坦顿：“……”

fuck！果然是要自己背锅！

……

下午1点，

加州康卡斯特就发表了公告，表示已经修复，kaza电视已经可以流畅观看。

此外，斯坦顿亲自带着团队，来到kaza电视台，想要拜访，想要和楚胜进行和解谈判。

结果被楚胜拒绝见面。

和解？

此时此刻，你莫不是在说笑？

你不知道我是很小心眼的人吗？

……

于是，

一天，两天，三天……

康卡斯特这边，斯坦顿急得嘴巴冒泡，三天72小时，康卡斯特流失了7万多的用户，那可是700万美金一个月啊，一年就是8500万美金。

要疯了！

除了用户流失，还有康卡斯特的股价在三天内连续下挫，累计跌幅达53，市值蒸发近50亿美元。

主要是因为康卡斯特加州市场用户大量流失，以及品牌信誉受损，长期市场份额面临持续被抢

章节内容不完整，请退出阅读模式查看完整内容！